Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Muratspor.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapacak alıcıların sipariş öncesinde ürün, satıcı, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve şikayet süreçleri hakkında açık şekilde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, Muratspor.com üzerinden siparişini onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat şartlarını, cayma hakkını ve iade koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Yürürlük Tarihi: 27.06.2026
1. Satıcı Bilgileri
Firma Adı: MAK TEKSTİL LTD ŞTİ
Mağaza Adı: Muratspor
Web Sitesi: www.muratspor.com
Adres: Yeşil tepe 2 no:33A SİLOPİ/ŞIRNAK
Telefon: 0530 825 95 73
E-posta: maktekstilsilopi@gmail.com
Vergi No: 6090201650
Vergi Dairesi: Silopi
MERSİS No: 0609-0201-6500-0010
KEP Adresi: 0609020165000010@hs01.kep.tr
2. Alıcı Bilgileri
Alıcı; Muratspor.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur. Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
3. Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, Muratspor.com’daki ilgili ürün sayfasında yer alan açıklama, görsel, marka, model, beden, renk, adet, teknik özellik ve kullanım bilgileriyle belirtilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, bedenini, rengini, miktarını, fiyatını ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
4. Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Ürünlerin satış fiyatı, Muratspor.com’da sipariş anında gösterilen güncel fiyattır. Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Kargo ücreti, kampanya koşulları, varsa indirimler ve toplam sipariş tutarı ödeme aşamasında alıcıya gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını görür.
Muratspor.com üzerinde geçerli ödeme yöntemleri, ödeme ekranında alıcıya sunulur. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.
5. Ödeme Güvenliği
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Muratspor.com sistemlerinde saklanmaz ve görüntülenmez. Ödeme işlemleri, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Muratspor.com, müşterilerinden e-posta, telefon veya mesaj yoluyla kart şifresi, güvenlik kodu, banka şifresi ya da tek kullanımlık doğrulama kodu talep etmez.
6. Teslimat Bilgileri
Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin eksik, hatalı veya teslimata elverişsiz olması nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden alıcı sorumludur.
Ürünler, stok ve sipariş hazırlık durumuna göre mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Ürün sayfasında veya sipariş sürecinde farklı bir teslimat süresi belirtilmedikçe siparişler yasal süreler içinde alıcıya teslim edilir.
Teslimat süresi; siparişin onaylanması, ödemenin tamamlanması, ürünün stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, kargo firmasının çalışma koşulları ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.
7. Kargo Ücreti
Kargo ücreti; sipariş tutarına, ürün türüne, teslimat adresine, kampanya koşullarına ve ödeme aşamasında geçerli olan gönderim seçeneklerine göre değişebilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce varsa kargo ücretini ve toplam sipariş tutarını ödeme ekranında görür. Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde kampanya koşulları sipariş sürecinde gösterilebilir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Muratspor.com’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.
Cayma hakkı bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:
E-posta: maktekstilsilopi@gmail.com
Telefon: 0530 825 95 73
Adres: Yeşil tepe 2 no:33A SİLOPİ/ŞIRNAK
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
1. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
2. İsim, numara, arma, logo, özel baskı veya kişiselleştirme yapılan ürünler.
3. Tesliminden sonra ambalajı, etiketi, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
4. İç giyim, çorap, kişisel kullanım ve hijyen niteliği taşıyan ürünler.
5. Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş, zarar görmüş, etiketi koparılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.
6. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
10. İade Süreci
Alıcı, cayma hakkı bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde satıcıya geri göndermelidir. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma bildiriminden sonra malı 10 gün içinde iade etmesi gerektiği, Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesinde de belirtilmektedir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, varsa orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
İade gönderimi yapılmadan önce Muratspor.com ile iletişime geçilmelidir. İade adresi, kargo yönlendirmesi ve süreç bilgisi müşteri hizmetleri tarafından alıcıya iletilir.
11. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Muratspor.com tarafından bildirilen iade yöntemi ve kargo yönlendirmesine uygun hareket edilmelidir.
Muratspor.com tarafından bildirilen anlaşmalı kargo veya yönlendirilen gönderim yöntemi kullanılarak yapılan cayma hakkı iadelerinde, iade kargo bedeli alıcıdan talep edilmez.
Alıcının Muratspor.com tarafından bildirilen iade yöntemi dışında farklı bir kargo firması veya farklı bir gönderim yöntemi tercih etmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücretlerinden alıcı sorumlu olabilir.
Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, ayıplı ürün veya satıcıdan kaynaklanan bir hata bulunması halinde iade kargo bedeli alıcıdan talep edilmez.
12. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, Muratspor.com cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde bedel iadesini gerçekleştirir. Mesafeli satışlarda satıcının cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel iadesi yapması gerektiği Ticaret Bakanlığı tarafından belirtilmektedir.
Bedel iadesi, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
13. Değişim Koşulları
Muratspor.com’da değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilir. Beden, renk veya model değişimi yapılmak istenen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde alıcıya iade veya farklı ürün seçeneği sunulabilir.
14. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcıya ayıplı, eksik veya siparişten farklı ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu Muratspor.com’a bildirmelidir.
Bildirim sırasında sipariş numarası, ürün adı, yaşanan sorun ve mümkünse ürün fotoğrafları paylaşılmalıdır.
Satıcıdan kaynaklanan yanlış gönderim, eksik gönderim veya ayıplı ürün durumlarında çözüm süreci yasal haklar çerçevesinde yürütülür.
15. Şikayet ve Başvuru Yolları
Alıcı, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim veya ürünle ilgili taleplerini öncelikle Muratspor.com müşteri hizmetlerine iletebilir.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
16. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin tamamlanması, faturanın düzenlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, iade ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Muratspor.com üzerinde yer alan Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile Kişisel Veriler Politikası sayfalarından ulaşılabilir.
17. İlgili Sayfalar
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
18. Onay
Alıcı, Muratspor.com üzerinden siparişini onayladığında bu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme ve teslimat şartlarını, cayma hakkını ve iade koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır.
19. İletişim
MAK TEKSTİL LTD ŞTİ
Web Sitesi: www.muratspor.com
Adres: Yeşil tepe 2 no:33A SİLOPİ/ŞIRNAK
Telefon: 0530 825 95 73
E-posta: maktekstilsilopi@gmail.com