Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Muratspor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile Muratspor.com’u işleten MAK TEKSTİL LTD ŞTİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

Muratspor.com üzerinden sipariş veren alıcı, siparişini onaylamadan önce ürün bilgilerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat şartlarını, cayma hakkını, iade ve değişim koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Yürürlük Tarihi: 27.06.2026

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Firma Adı: MAK TEKSTİL LTD ŞTİ
Mağaza Adı: Muratspor
Web Sitesi: www.muratspor.com
Adres: Yeşil tepe 2 no:33A SİLOPİ/ŞIRNAK
Telefon: 0530 825 95 73
E-posta: maktekstilsilopi@gmail.com
Vergi No: 6090201650
Vergi Dairesi: Silopi
MERSİS No: 0609-0201-6500-0010
KEP Adresi: 0609020165000010@hs01.kep.tr

Alıcı Bilgileri

Alıcı; Muratspor.com üzerinden sipariş veren, teslimat ve fatura bilgilerini sipariş ekranında beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının Muratspor.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe konu ürünlerin adı, modeli, markası, rengi, bedeni, miktarı, satış fiyatı, ödeme yöntemi, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı; sipariş ekranında, sipariş özeti bölümünde, ödeme öncesinde ve sipariş onayında alıcıya gösterilir.

3. Ürün ve Fiyat Bilgileri

Muratspor.com’da satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında yer alan açıklama, görsel, beden, renk, marka, model ve teknik bilgilerden oluşur. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ürünlerin satış fiyatı, Muratspor.com’da sipariş anında gösterilen güncel fiyattır. Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti, kampanya koşulları veya varsa ek hizmet bedelleri ödeme aşamasında ayrıca gösterilir.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte alıcı, seçtiği ürün veya ürünler için ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

4. Ödeme Koşulları

Muratspor.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli ödeme yöntemleri, ödeme ekranında alıcıya sunulur. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce seçtiği ödeme yöntemini ve toplam sipariş tutarını kontrol eder.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Muratspor.com sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda sipariş işleme alınmaz. Yetkisiz kart kullanımı, ödeme iptali veya bankadan kaynaklanan ödeme sorunlarında Muratspor.com sorumlu tutulamaz.

5. Teslimat Koşulları

Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin eksik, hatalı veya teslimata elverişsiz olması nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden alıcı sorumludur.

Ürünler, stok ve sipariş hazırlık durumuna göre mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Ürün sayfasında veya sipariş sürecinde farklı bir teslimat süresi belirtilmedikçe, sipariş konusu ürün yasal süreler içinde alıcıya teslim edilir.

Teslimat süresi, siparişin onaylanması, ödemenin tamamlanması, ürünün stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, kargo firmasının çalışma koşulları ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

Ürün alıcıya teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riski, yasal sınırlar çerçevesinde satıcıya aittir. Alıcının, satıcının sunduğu taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek riskler alıcıya ait olabilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar şüphesi varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak düzenlenmeden teslim alınması halinde, sonraki hasar taleplerinin değerlendirilmesi zorlaşabilir. Alıcı, teslimattan sonra fark ettiği eksik, hatalı veya hasarlı ürünleri makul süre içinde Muratspor.com müşteri hizmetlerine bildirmelidir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Muratspor.com’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir. Bildirim; e-posta, iletişim formu veya yazılı başvuru yoluyla yapılabilir.

Cayma hakkı bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:

E-posta: maktekstilsilopi@gmail.com
Telefon: 0530 825 95 73
Adres: Yeşil tepe 2 no:33A SİLOPİ/ŞIRNAK

Alıcı, cayma hakkı bildiriminde sipariş numarası, ad soyad, iletişim bilgisi, iade etmek istediği ürün ve iade gerekçesini belirtirse iade süreci daha hızlı sonuçlandırılır. Cayma hakkının kullanılması için gerekçe bildirmek zorunlu değildir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

1. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

2. İsim, numara, logo, arma, özel baskı veya kişiselleştirme yapılan ürünler.

3. Tesliminden sonra ambalajı, etiketi, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. İç giyim, çorap, kişisel kullanım ve hijyen niteliği taşıyan ürünler.

5. Kullanılmış, yıkanmış, kokmuş, lekelenmiş, zarar görmüş, etiketi koparılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

6. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler, yalnızca ayıplı, yanlış veya eksik gönderim bulunması halinde değerlendirmeye alınır.

9. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirdikten sonra ürünü, bildirimi yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde satıcıya geri göndermelidir.

İade edilecek ürün; faturası veya sipariş bilgisiyle birlikte, kullanılmamış, zarar görmemiş, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, varsa orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için olağan şekilde kontrol edilmesi mümkündür. Ancak ürünün kullanımından, zarar görmesinden veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesinden kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumlu olabilir.

İade gönderimi yapılmadan önce Muratspor.com ile iletişime geçilmesi önerilir. Bu sayede iade adresi, gönderim yöntemi ve süreç bilgisi alıcıya doğru şekilde iletilir.

10. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Muratspor.com tarafından bildirilen iade yöntemi ve yönlendirmelere uygun hareket edilmesi gerekir.

Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, ayıplı ürün veya satıcıdan kaynaklanan bir hata bulunması halinde iade kargo bedeli alıcıdan talep edilmez.

Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iade taleplerinde iade kargo süreci, Muratspor.com’un iade ve değişim koşullarında belirtilen güncel uygulamaya göre yürütülür. Alıcıdan iade kargo bedeli talep edilmesi gereken bir durum varsa, bu bilgi sipariş ve iade sürecinde açık şekilde paylaşılır.

11. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade edilen ürünün satıcıya ulaşarak kontrol edilmesi sonrasında, yasal süreler içinde alıcıya bedel iadesi yapılır.

Bedel iadesi, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

İade edilen ürünün kullanılmış, zarar görmüş, etiketi koparılmış, hijyen koşullarını kaybetmiş veya tekrar satışa uygun olmayacak şekilde gönderilmiş olması halinde iade talebi reddedilebilir veya üründeki değer kaybı yasal sınırlar içinde dikkate alınabilir.

12. Değişim Koşulları

Muratspor.com’da değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilir. Beden, renk veya model değişimi yapılmak istenen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim talebi için alıcının Muratspor.com ile iletişime geçmesi gerekir. Talep edilen yeni ürünün stokta bulunmaması halinde alıcıya iade veya farklı ürün seçeneği sunulabilir.

13. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcıya ayıplı, eksik veya siparişten farklı ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu Muratspor.com’a bildirmelidir. Bu tür durumlarda ürün ve sipariş bilgileri incelenir, gerekli görülürse fotoğraf veya ek bilgi talep edilebilir.

Satıcıdan kaynaklanan yanlış gönderim, eksik gönderim veya ayıplı ürün durumlarında çözüm süreci yasal haklar çerçevesinde yürütülür. Uygun görülmesi halinde ürün değişimi, eksik ürün gönderimi, onarım, bedel iadesi veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları uygulanabilir.

14. Kampanya, İndirim ve Stok Durumu

Muratspor.com üzerinde yer alan kampanya, indirim ve fiyat bilgileri güncel stok durumuna göre değişebilir. Sipariş tamamlanmadan önce ürün fiyatı, kampanya şartları ve toplam tutar alıcıya gösterilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslim imkansızlığı olarak kabul edilmez. Ancak sipariş konusu ürünün temin edilememesi veya tesliminin imkansız hale gelmesi durumunda alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen ödeme yasal süreler içinde iade edilir.

15. Fatura ve Kayıtlar

Siparişe ilişkin fatura, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve iade kayıtları; ticari, mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel bilgiler; siparişin alınması, ödemenin tamamlanması, fatura düzenlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, iade ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Muratspor.com üzerinde yer alan Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile Kişisel Veriler Politikası sayfalarından ulaşılabilir.

17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşım aksaklığı, altyapı arızası, resmi makam kararları, kargo süreçlerinde yaşanan olağanüstü gecikmeler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep ortadan kalkana kadar askıya alınabilir. Teslimatın imkansız hale gelmesi durumunda alıcı bilgilendirilir ve gerekli iade süreci yürütülür.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, uyuşmazlık öncesinde Muratspor.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talebini iletebilir. Müşteri memnuniyeti kapsamında talepler mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

19. Yürürlük

Alıcı, Muratspor.com üzerinden siparişini onayladığında bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, ön bilgilendirme koşullarını, ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme ve teslimat şartlarını, cayma hakkını ve iade koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır.

Bu sözleşme, alıcının siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

20. Satıcı İletişim Bilgileri

MAK TEKSTİL LTD ŞTİ
Adres: Yeşil tepe 2 no:33A SİLOPİ/ŞIRNAK
Telefon: 0530 825 95 73
E-posta: maktekstilsilopi@gmail.com
Web Sitesi: www.muratspor.com