Kargo ve Teslimat Koşulları
Kargo ve Teslimat Koşulları
Muratspor.com olarak siparişlerinizi güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmeyi amaçlıyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Koşulları; Muratspor.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat süreci, kargo ücreti, hasarlı paket kontrolü ve teslimat sorunları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Bu sayfada yer alan bilgiler Muratspor.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
Yürürlük Tarihi: 27.06.2026
Firma Bilgileri
Firma Adı: MAK TEKSTİL LTD ŞTİ
Mağaza Adı: Muratspor
Web Sitesi: www.muratspor.com
Adres: Yeşil tepe 2 no:33A SİLOPİ/ŞIRNAK
Telefon: 0530 825 95 73
E-posta: maktekstilsilopi@gmail.com
Vergi No: 6090201650
Vergi Dairesi: Silopi
MERSİS No: 0609-0201-6500-0010
KEP Adresi: 0609020165000010@hs01.kep.tr
1. Siparişin Hazırlanması
Muratspor.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanma sürecine alınır. Sipariş hazırlık süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, resmi tatillere, hafta sonuna ve kampanya dönemlerine göre değişebilir.
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Siparişe konu ürünün tedarikinde gecikme yaşanması veya ürünün temin edilememesi durumunda alıcı bilgilendirilir.
2. Teslimat Adresi
Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Alıcı, teslimat adresini, telefon numarasını, ad soyad bilgisini ve e-posta adresini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.
Eksik, hatalı veya teslimata elverişli olmayan adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Muratspor.com sorumlu tutulamaz. Adres değişikliği talepleri, ürün kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti; sipariş tutarına, ürünün türüne, teslimat adresine, kampanya koşullarına ve ödeme aşamasında geçerli olan gönderim seçeneklerine göre değişebilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bedelini, varsa kargo ücretini ve toplam sipariş tutarını ödeme ekranında görür. Siparişin onaylanmasıyla birlikte alıcı, ödeme ekranında gösterilen toplam tutarı kabul etmiş sayılır.
Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde kampanya şartları, sipariş tutarı veya ürün bazlı koşullar ödeme aşamasında gösterilebilir.
4. Teslimat Süresi
Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, sipariş hazırlık süresine, kargo firmasının çalışma düzenine ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.
Ürün sayfasında veya sipariş sürecinde farklı bir teslimat süresi belirtilmedikçe siparişler yasal süreler içinde alıcıya teslim edilir.
Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, hava koşulları, bölgesel kargo yoğunluğu, mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
5. Kargo Takibi
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra alıcıya kargo takip bilgisi iletilebilir. Kargo takip bilgisi, sipariş durumu sayfası, e-posta, SMS veya müşteri hizmetleri aracılığıyla paylaşılabilir.
Alıcı, kargo takip bilgisi ile gönderisinin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilir.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma veya hasar şüphesi varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, sonraki hasar taleplerinin değerlendirilmesi zorlaşabilir.
Teslimattan sonra fark edilen eksik, hatalı veya hasarlı ürünler makul süre içinde Muratspor.com müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
7. Teslim Alınmayan Kargolar
Kargo firmasının teslimat için alıcıya ulaşamaması, alıcının adreste bulunmaması veya gönderinin kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması durumunda ürün Muratspor.com’a geri dönebilir.
Teslim alınmayan kargolarda, siparişin yeniden gönderilmesi veya iptal/iade süreci siparişin durumuna göre değerlendirilir. Yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri alıcıya bildirilebilir.
8. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi
Alıcıya yanlış ürün, eksik ürün veya siparişten farklı ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu Muratspor.com’a bildirmelidir.
Bildirim sırasında sipariş numarası, ürün adı, yaşanan sorun ve mümkünse ürün fotoğrafları paylaşılmalıdır. Satıcıdan kaynaklanan yanlış veya eksik gönderimlerde çözüm süreci yasal haklar çerçevesinde yürütülür.
9. Hasarlı Ürün Bildirimi
Kargo teslimatı sırasında veya teslimattan sonra üründe hasar fark edilmesi halinde alıcı, Muratspor.com ile iletişime geçmelidir.
Hasar bildirimi yapılırken sipariş numarası, kargo takip bilgisi, ürün fotoğrafları, paket fotoğrafları ve varsa kargo hasar tespit tutanağı paylaşılmalıdır.
Hasarlı ürün talepleri ürünün durumu, teslimat bilgileri, kargo kayıtları ve paylaşılan belgeler doğrultusunda değerlendirilir.
10. Fatura ve Teslimat Bilgileri
Siparişe ilişkin fatura, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Teslimat ve fatura bilgilerindeki hata nedeniyle yaşanabilecek gecikme, yanlış teslimat veya fatura düzenleme sorunlarında alıcının beyan ettiği bilgiler esas alınır.
11. İade Kargo Süreci
İade gönderimi yapılmadan önce Muratspor.com ile iletişime geçilmelidir. İade adresi, gönderim yöntemi ve süreç bilgisi müşteri hizmetleri tarafından alıcıya iletilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Muratspor.com tarafından bildirilen iade yöntemi ve kargo yönlendirmesine uygun hareket edilmelidir.
Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, ayıplı ürün veya satıcıdan kaynaklanan bir hata bulunması halinde iade kargo bedeli alıcıdan talep edilmez.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım aksaklığı, resmi makam kararları, altyapı sorunları, kargo operasyonlarında olağanüstü yoğunluk veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat sürecini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda alıcı bilgilendirilir ve siparişin durumu mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.
13. İlgili Sayfalar
Sipariş, iade, değişim, cayma hakkı ve güvenli alışveriş süreçleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz:
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
14. İletişim
Kargo, teslimat, gecikme, hasarlı paket, yanlış ürün, eksik ürün veya teslimat adresiyle ilgili talepleriniz için Muratspor.com ile iletişime geçebilirsiniz.
MAK TEKSTİL LTD ŞTİ
Web Sitesi: www.muratspor.com
Adres: Yeşil tepe 2 no:33A SİLOPİ/ŞIRNAK
Telefon: 0530 825 95 73
E-posta: maktekstilsilopi@gmail.com